Perjalanan KA terganggu akibat jalur KA terkena longsoran di petak jalan Cipeundeuy - Cirahayu, Selasa (25/10) pukul 20.10 WIB. Longsoran berada di Km 240+4/5, Km 239+6/7, 236+9/0 dan Km 238+4/5 yang terdapat amblesan sepanjang 5 m, 239+4/5 retakan. Dilokasi tersebut sebelumnya diguyur hujan dengan intensitas yang cukup tinggi.

Terdapat beberapa KA yang terdampak gangguan alam tersebut yaitu KA Turangga (Bandung - Surabaya Gubeng), KA Serayu  (Purwokerto-Pasarsenen), KA Lodaya (Bandung-Solo balapan) dan KA Parcel Selatan (Bandung - Surabaya). Sementara itu KA Mutiara Selatan relasi Bandung - Surabaya Gubeng dialihkan  perjalanannya, memutar melewati jalur Utara.

PT KAI Daop 2 Bandung tengah melakukan berbagai upaya untuk memulihkan perjalanan kereta api di lokasi tersebut. Penanganan dilakukan baik dari sisi pengaturan operasional KA maupun prasarana jalur KA. KAI juga berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait untuk mempercepat proses perbaikan.

Para pelanggan yang terdampak, dapat mengetahui kondisi terbaru perjalanan KA-nya dengan menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 021-121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.

PT KAI menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas terganggunya perjalanan dan pelayanan kereta api akibat adanya longsor dan amblesan tersebut.