KAI menyampaikan informasi publik mengenai laporan awal (breakthrough notice) insiden operasional di wilayah Stasiun Bekasi Timur, Daerah Operasi 1 Jakarta.

Poin-poin utama penanganan awal mencakup:

1. Prioritas Penanganan Darurat
Seluruh upaya di lokasi difokuskan pada evakuasi penumpang dan awak sarana, serta penanganan darurat bagi korban dengan memprioritaskan keselamatan.

2. Permohonan Maaf & Koordinasi Lapangan
VP Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan permohonan maaf terbuka atas kekhawatiran yang timbul dan menegaskan koordinasi intensif bersama seluruh pihak terkait di lapangan.

3. Layanan Informasi Pelanggan
Informasi berkala akan disampaikan seiring perkembangan di lokasi. Pelanggan dan keluarga dapat mengakses kanal resmi melalui WhatsApp 0811-2223-3121 atau Call Center 121.