KAI menyampaikan informasi publik mengenai perkembangan awal penanganan korban, pembukaan jalur terbatas, layanan lanjutan penumpang, serta daftar pembatalan perjalanan KA Jarak Jauh pascakejadian di Stasiun Bekasi Timur per 27 April 2026 (pembaruan hingga pukul 02.00 WIB).

Poin-poin utama penanganan, operasional, dan kompensasi pelanggan mencakup:

1. Data Penanganan Korban & Keselamatan Penumpang

KA Argo Bromo Anggrek: Seluruh 240 penumpang berhasil dievakuasi dalam kondisi selamat. KAI menyediakan moda lanjutan berupa bus menuju Stasiun Gambir.

KRL Commuter Line: Data sementara mencatat 4 orang meninggal dunia dan 79 orang luka-luka (dirawat di RSUD Bekasi, RS Bella, RS Primaya, RS Mitra Plumbon, RS Bakti Kartini, RS Siloam, RS Hermina, serta RS Mitra Keluarga Bekasi Timur & Barat).

Investigasi: Menhub Dudy Purwagandhi dan Dirut KAI Bobby Rasyidin mengonfirmasi bahwa penanganan penyebab teknis diserahkan sepenuhnya kepada KNKT.

2. Progres Evakuasi & Penyesuaian Jalur

Jalur Hilir (Bekasi–Tambun): Berhasil dibuka dan dapat dilalui kembali sejak pukul 01.04 WIB.

Jalur Hulu: Masih dalam proses evakuasi dan penanganan teknis di lokasi kejadian.

Stasiun Gambir & Pasar Senen: Seluruh keberangkatan KA Jarak Jauh dari kedua stasiun ini dihentikan sementara demi keselamatan operasional.

Kebijakan Kompensasi & Posko Informasi
KAI memfasilitasi refund bea tiket 100% dengan batas pengajuan hingga 7 hari ke depan. Informasi keluarga korban dapat diakses di Posko Informasi Stasiun Bekasi Timur, WhatsApp 0811-2223-3121, atau Call Center 121.

Daftar Perjalanan KA Jarak Jauh yang Dibatalkan

Keberangkatan 27 April 2026:

1. KA Gunungjati: KA 120B (GMR–CN)

2. KA Parahyangan: KA 139B (KAC–GMR) & KA 140B (GMR–KAC)

3. KA Argo Muria: KA 22 (GMR–SMT)

4. KA Mataram: KA 76B (PSE–SLO)

5. KA Gumarang: KA 164 (PSE–SBI)

6. KA Singasari: KA 150 (PSE–BL)

7. KA Jayabaya: KA 92–93 (PSE–ML)

8. KA Manahan: KA 64B (GMR–SLO)

9. KA Progo: KA 258 (PSE–LPN)

10. KA Argo Anjasmoro: KA 30F (GMR–SBI)

11. KA Tawang Jaya Premium: KA 180B (PSE–SMT)

Keberangkatan 28 April 2026:

1. KA Gunungjati: KA 117B (CN–GMR)

2. KA Purwojaya: KA 56F–53F (CP–GMR) & KA 58F–59F (GMR–CP)

3. KA Madiun Jaya: KA 143B (MN–PSE)

4. KA Argo Sindoro: KA 17 (SMT–GMR)

5. KA Mataram: KA 75B (SLO–PSE)

6. KA Gumarang: KA 163 (SBI–PSE)

7. KA Singasari: KA 149 (BL–PSE)

8. KA Jayabaya: KA 94–91 (ML–PSE)

9. KA Manahan: KA 61B (SLO–GMR)

10. KA Progo: KA 257 (LPN–PSE)

11. KA Argo Anjasmoro: KA 29F (SBI–GMR)

12. KA Menoreh: KA 175 (SMT–PSE)

Pembaruan ini mempertegas komitmen KAI dalam memberikan prioritas penanganan medis, skema pengalihan layanan, serta transparansi informasi publik selama tahap awal tanggap darurat.