KAI menyampaikan informasi publik mengenai pemberian jaminan pendidikan serta keberlanjutan pendampingan bagi keluarga korban terdampak peristiwa di Stasiun Bekasi Timur.

Poin-poin utama penanganan dan dukungan mencakup:

1. Kunjungan Langsung & Dukungan Pendidikan
Direktur Utama KAI Bobby Rasyidin hadir langsung menemui keluarga terdampak untuk menyampaikan duka cita. KAI menyerahkan dukungan jaminan pendidikan berupa program Asuransi Pendidikan kepada anak dari korban meninggal dunia guna memastikan kelangsungan masa depannya.

2. Layanan Pendampingan Berkelanjutan
Pendampingan menyeluruh terus difasilitasi melalui Posko Informasi Stasiun Bekasi Timur. Layanan ini mencakup bantuan administrasi, pemenuhan kebutuhan informasi, penanganan medis lanjutan, hingga fasilitas trauma healing untuk membantu pemulihan kondisi fisik dan psikologis keluarga serta pelanggan.

3. Komitmen Layanan & Permohonan Maaf
KAI kembali menyampaikan duka cita mendalam dan permohonan maaf terbuka kepada seluruh korban dan keluarga terdampak, sekaligus menegaskan komitmen untuk menjaga keandalan operasional agar perjalanan masyarakat tetap aman dan nyaman.

Langkah ini mempertegas komitmen KAI dalam mengutamakan rasa kepedulian, tanggung jawab sosial, serta pemulihan jangka panjang bagi keluarga korban.