KAI menyampaikan informasi publik mengenai pembaruan penanganan korban, penjaminan biaya pengobatan dan pemakaman, pengamanan barang penumpang, serta penyesuaian operasional di Stasiun Bekasi Timur per pukul 08.45 WIB.

Poin-poin utama penanganan dan skema pelayanan mencakup:

1. Penanganan Korban & Pembiayaan

Data Korban: Tercatat 14 orang meninggal dunia (dirujuk ke RS Polri Kramat Jati untuk identifikasi) dan 84 orang luka-luka.

Fasilitas Kesehatan: Perawatan korban luka tersebar di RSUD Bekasi, RS Bella, RS Primaya, RS Mitra Plumbon Cibitung, RS Bakti Kartini, RS Siloam Bekasi Timur, RS Hermina, serta RS Mitra Keluarga Bekasi Timur dan Barat.

Penjaminan Biaya: Seluruh biaya pengobatan korban luka dan biaya pemakaman korban meninggal dunia ditanggung sepenuhnya oleh asuransi bersama KAI.

2. Pengamanan Barang Milik Pelanggan (Lost and Found)
Barang-barang milik pelanggan yang ditemukan di lokasi kejadian telah diamankan di unit Lost and Found. Pendataan dilakukan secara terkoordinasi dengan pihak kepolisian untuk mendukung identifikasi pemilik.

3. Layanan Posko Informasi & Pembatasan Operasional

Posko Informasi: KAI menyiagakan Posko Tanggap Darurat di Stasiun Bekasi Timur dan kanal Contact Center 121 untuk pelayanan informasi keluarga korban.

Pola Operasi: Stasiun Bekasi Timur sementara tidak melayani naik-turun penumpang. Operasional KRL dibatasi hingga Stasiun Bekasi, sementara jalur hilir dibuka dengan pengaturan terbatas.

4. Pernyataan Duka & Komitmen Evaluasi
Wamenhub Suntana, Dirut KAI Bobby Rasyidin, dan VP Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan belasungkawa mendalam dan permohonan maaf terbuka, serta menegaskan koordinasi intensif antar-lembaga (Basarnas, KAI, Tim Medis, Kepolisian) demi transparansi publik.

Pembaruan ini mempertegas komitmen KAI dalam memprioritaskan penanganan medis menyeluruh, kepastian hak-hak korban, serta kehati-hatian dalam pemulihan fasilitas publik.