KAI menyampaikan informasi publik mengenai progres evakuasi sarana KRL serta rencana pemulihan operasional secara bertahap di lintas Bekasi–Cikarang.

Poin-poin utama evakuasi dan skema operasional mencakup:

1. Progres Evakuasi & Skema Pembatasan Operasional

Penanganan Lapangan: Tim teknis melakukan evakuasi sarana KRL secara bertahap dan penuh kehati-hatian demi memastikan parameter keselamatan terpenuhi.

Pola Operasi: Perjalanan KRL pada pagi hari dibatasi hanya sampai Stasiun Bekasi. Layanan direncanakan beroperasi kembali secara bertahap hingga lintas Bekasi–Cikarang pada siang hari seiring perkembangan penanganan di lokasi.

2. Ungkapan Belasungkawa & Permohonan Maaf
VP Corporate Communication KAI Anne Purba menyampaikan duka cita mendalam kepada seluruh pihak terdampak, serta memohon maaf atas terganggunya mobilitas dan ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan.

3. Layanan Informasi Pelanggan
KAI berkomitmen menyampaikan pembaruan data secara berkala. Informasi operasional dan layanan lanjutan dapat diakses melalui Contact Center 121 atau kanal komunikasi resmi KAI.

Langkah ini mempertegas komitmen KAI dalam memprioritaskan keselamatan operasional, kehati-hatian pemulihan prasarana, serta keterbukaan informasi bagi publik.